Politica de retragere din contract

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 30 de zile calendaristice de la:

• data la care acesta sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor; sau
• în cazul livrării în mai multe colete, data la care consumatorul intră în posesia ultimului produs.

2. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail).

Date de contact:

• Email: contact@optique1618.ro
• Adresă: Strada Ciocârliei Nr 13, 725400 Rădăuți SV, Romania

Pentru respectarea termenului-limită de retragere, este suficient să transmiteți comunicarea înainte de expirarea perioadei de 30 de zile.

3. Efectele retragerii

În cazul retragerii din contract:

• Vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei alte metode de livrare decât cea standard), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.
• Rambursarea se va efectua utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord expres cu o altă modalitate.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conforme că acestea au fost expediate.

4. Obligațiile consumatorului

Consumatorul are următoarele obligații:

• Să returneze produsele fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a comunicat retragerea;
• Să suporte costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazurilor în care comerciantul a acceptat să le suporte;
• Să se asigure că produsele sunt returnate în stare corespunzătoare.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

5. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

• Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (ex: ochelari cu lentile cu dioptrii realizate la comandă);
• Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
• Produse care prezintă urme de uzură sau deteriorare.

6. Produse neconforme / defecte

În cazul în care produsele sunt livrate defecte sau neconforme:

• Consumatorul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, conform legislației aplicabile;
• Costurile de returnare vor fi suportate integral de către comerciant.

7. Dispoziții finale

Prezenta politică se completează cu prevederile legislației române în vigoare, în special OUG nr. 34/2014 și actele normative subsecvente.